Informações de contacto
Informações de Contacto
Na architraveandabacus, queremos que se sinta acompanhado em cada etapa da sua compra. Se tiver dúvidas sobre um móvel, precisar de informações sobre uma encomenda ou pretender esclarecer uma questão relacionada com a nossa loja, estamos disponíveis para ajudar.
Estamos aqui para ajudar. Para que possamos identificar rapidamente a sua encomenda, recomendamos que indique o respetivo número e descreva a questão com clareza.
Como podemos ajudar?
Informações sobre produtos: esclarecimentos sobre dimensões, materiais, características e montagem dos móveis.
Encomendas e pagamentos: apoio na consulta dos detalhes da compra e na resolução de questões relacionadas com o pagamento.
Envios e entregas: informações sobre o estado da encomenda, dados de entrega e eventuais dificuldades no transporte.
Devoluções e assistência: ajuda com pedidos de devolução, reembolso, peças em falta ou artigos que apresentem algum problema.
Antes de entrar em contacto
Para questões relacionadas com uma compra já efetuada, tenha consigo o número da encomenda e o nome utilizado na compra.
No caso de artigos danificados ou componentes em falta, poderá enviar fotografias para facilitar a análise da situação. Estas informações ajudam-nos a compreender o pedido e a prestar uma assistência mais adequada.
Os nossos contactos
Marca: architraveandabacus
Website: https://architraveandabacus.com
E-mail: easyservice@architraveandabacus.com
Telefone: +1 (209) 203-5241
Morada: 323 S Voluntario St, Apartamento C, Santa Barbara, Califórnia, 93103, Estados Unidos
Horário de atendimento ao cliente
De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00.
Aos fins de semana e feriados, o tempo de resposta poderá ser prolongado.
Escolher o móvel certo
Sabemos que cada casa tem as suas particularidades. Antes de escolher uma mesa, um sofá ou um móvel de arrumação, pode pedir esclarecimentos sobre as dimensões, os materiais e as características dos artigos.
Queremos ajudá-lo a compreender melhor os produtos para que possa tomar uma decisão adequada ao seu espaço e às suas necessidades.
Preparar o espaço antes da entrega
Ao comprar mobiliário online, é importante confirmar se o artigo cabe no local onde será colocado. Recomendamos que verifique não só as dimensões do móvel, mas também a largura das portas, os corredores e os acessos à habitação.
Se tiver dúvidas sobre as medidas indicadas na página do produto ou sobre as características da embalagem, poderá solicitar informações antes de concluir a compra.
Acompanhar ou corrigir uma encomenda
Se precisar de confirmar os dados da compra, verificar informações de entrega ou comunicar um erro na morada, pode recorrer ao nosso apoio ao cliente.
As alterações solicitadas após a expedição dependem das possibilidades do serviço de transporte. Analisaremos cada situação e explicaremos as opções disponíveis.
Assistência após a compra
A nossa relação com o cliente não termina com a entrega. Se identificar uma peça em falta, tiver dúvidas sobre a montagem ou encontrar algum problema no artigo recebido, poderá comunicar a situação para que seja analisada.
Os pedidos relativos a defeitos, devoluções e reembolsos são tratados de acordo com as nossas políticas e com os direitos previstos na legislação de proteção dos consumidores.
Respeito pela sua privacidade
As informações enviadas durante o atendimento são utilizadas para compreender o seu pedido, prestar assistência e cumprir as obrigações relacionadas com a compra, de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável.
Para sua segurança, não envie palavras-passe nem dados completos do cartão bancário nas mensagens de apoio ao cliente. Pode consultar mais informações na nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados.